Polityka Zwrotów – Pleasurio.pl

Obowiązuje od: 24 lipca 2026 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Prześlij informację o odstąpieniu od umowy drogą e-mail lub w formie pisemnej.
2. Odpowiednio zabezpiecz produkt.
3. Odeślij produkt na adres:

Pleasurio.pl – Zwroty
ul. Jaworowa 15
05-807 Podkowa Leśna
Polska

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo zapoznać się z produktem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.

4. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że w ofercie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

6. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia jest:

• produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• inne produkty wskazane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt z obsługą sklepu Pleasurio.pl.

kontakt@pleasurio.pl

+48 797 010 797

Adres do zwrotów:

Pleasurio.pl
ul. Jaworowa 15
05-807 Podkowa Leśna
Polska